多余的話不說了,食堂問題大家都懂的。筆者認(rèn)為要想從根本上解決食堂的各種問題,將一層樓的食堂外包,另一層保留校辦食堂,使二者競爭才是*好的選擇。下面是筆者對食堂外包的一些看法,歸納為六大好處。
1 能夠*大程度的保證食堂的食品安全。
這一條不管從學(xué)生的角度還是學(xué)校的角度都是重中之重。為什么食堂外包能做到這一點?首先,經(jīng)過相關(guān)許可認(rèn)證的食品公司有完善的采購流程,他們在我們食堂的同時毫無疑問也在做市場上其他食堂的外包,采購源穩(wěn)定,并且它的食品采購質(zhì)量絕不亞于學(xué)校辦的食堂。但是它擁有的完善的生產(chǎn)流程是校辦食堂所不具備的。食品公司對食品的生產(chǎn)過程通常都有嚴(yán)格的要求和精細(xì)的流程,尤其是在存放食品時對食品的保護(hù)以及制作過程中的安全防范。記得曾經(jīng)在LIVE上看到過一位同學(xué)吃到蟑螂的事情,當(dāng)然也無數(shù)次聽到身邊的同學(xué)吃到諸如頭發(fā)、鐵絲的雜物,筆者也曾“有幸”感受,那滋味,嘗到過的同學(xué)你懂的。發(fā)生這些事情的原因,很大程度上就是校辦食堂沒有這樣經(jīng)過無數(shù)檢驗的規(guī)范和流程,或者是說有規(guī)章,但并沒有落到實處。食品公司是企業(yè),用的是企業(yè)的管理模式和方法,企業(yè)的精華,不是學(xué)校能夠照搬的,畢竟“術(shù)業(yè)有專攻”。
2 外包公司的專業(yè)程度可使菜單*大程度多樣化。
上文提到,食品公司在市場上有非常多的客戶,學(xué)校辦的食堂只對高中部1500多個人服務(wù),由于服務(wù)對象數(shù)量差別太大,食品公司的菜式毋庸置疑會比學(xué)校那些翻來覆去,幾個學(xué)期幾乎一成不變的菜單豐富得多。這是客觀事實,不是說食堂沒有努力,是它不具備那個能力。
3 有效提高食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度和效率。
食品公司的員工招募是以企業(yè)發(fā)展為依托的,每個企業(yè)都會有一個自己內(nèi)部關(guān)于員工管理和績效考核的制度,這些制度保障了企業(yè)的生機(jī)與活力。食堂的工作人員是食品公司在社會招募的員工,那么他由公司直接管理,自然不會無視公司的制度;但如果食堂的工作人員是學(xué)校通過物業(yè)或是其他途徑招募的,那么在管理上就存在天然障礙,學(xué)校的什么部門什么老師才能和食堂進(jìn)行有效溝通呢?恐怕有些老師心里也沒底吧……那就更不要說學(xué)生了,碰到態(tài)度差的工作人員沒有辦法投訴,那就呵呵唄!
4 競爭促使食堂水平**升級。
“良好的競爭心理,正當(dāng)?shù)母偁幘?這就是使事業(yè)成功與督促個人向上的動力。”日本松下電器公司總裁松下幸之助的這句名言,無疑揭露了競爭的好處??梢韵胂蟮氖?,當(dāng)學(xué)校對外承包的食堂與本校原有食堂開始競爭時,面對用鈔票當(dāng)選票的局勢,雙方都勢必殫精竭慮,在實驗學(xué)校這個小小的市場上分得一杯羹。鷸蚌相爭,漁翁得利;企業(yè)相爭,獲利的自然是消費者。在新食堂強(qiáng)有力的沖擊下,原有食堂必定使出全身解數(shù)進(jìn)行菜品改良、菜品降價,力求保住自己的市場。而在原有食堂的努力下,新食堂必定因壓力而同時進(jìn)行優(yōu)化。在兩個食堂都因正當(dāng)?shù)母偁幉粩鄡?yōu)化時,受益的自然就是廣大學(xué)生。反之,一旦形成壟斷,將會造成進(jìn)步的停滯,這毫無疑問不利于同學(xué)們享受優(yōu)質(zhì)的食堂服務(wù)。所以說,引進(jìn)競爭機(jī)制對食堂有利而無害,對學(xué)生們更是有百利而無一害。
5 能夠及時回應(yīng)學(xué)生訴求。
食品外包商有著較好的應(yīng)急機(jī)制和措施。不管是食堂還是學(xué)校都沒有公開回應(yīng)過同學(xué)們對食堂的不滿,當(dāng)然也沒有告訴過學(xué)生吃到蟲子、頭發(fā)、鐵絲時應(yīng)該找人反映還是默不作聲去倒掉。如果引進(jìn)了外包公司,那么學(xué)生在發(fā)現(xiàn)食堂飯菜出現(xiàn)問題時能與承包商進(jìn)行反映,外包的食品公司也能夠根據(jù)其應(yīng)急制度向?qū)W生道歉或是進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。這是市場經(jīng)濟(jì)條件下對食品公司的必然要求,但是這個要求是校辦食堂沒有辦法滿足的。
6 實行食堂外包便于輿論監(jiān)督。
這個學(xué)期伊始,食堂在沒有經(jīng)過說明,沒有征求學(xué)生意見的情況下,做出了提高學(xué)生食堂飯菜價格以及晚自習(xí)后夜宵價格的決定。對于這個事情,筆者只有一個看法:這是食堂信息不透明、不公開的集中體現(xiàn)!明明是學(xué)生的飯菜,但價格的制定卻沒有學(xué)生的參與,甚至連通知都沒有一個就肆無忌憚的將漲價后的菜單掛在了校園網(wǎng)的訂餐系統(tǒng)。請問:食堂的價格漲跌到底有沒有一個相應(yīng)的
規(guī)定?漲價是依靠什么做出的?如果有規(guī)定,那么這個規(guī)定是壓根沒有保障學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利,還是執(zhí)行過程中直接忽略了學(xué)生的權(quán)利?如果實際上沒有關(guān)于菜品價格調(diào)整的規(guī)定,那敢問這是人治還是法治?當(dāng)然啦,這些問題的答案筆者可能沒機(jī)會知道了,不過筆者知道:如果引進(jìn)外包,食品公司不僅僅對一個學(xué)校的學(xué)生負(fù)責(zé),它還有其他成千上萬的客戶,它必須接受社會的監(jiān)督,如果有了社會輿論的監(jiān)督,學(xué)生想要有效監(jiān)督更加方便,譬如要求外包公司公開食堂的財務(wù)數(shù)據(jù)、公開食材采購流程等等。食品公司作為企業(yè),必須努力得到社會的認(rèn)同,而這種認(rèn)同首先來源于信息的公開透明化,有了公開透明的信息,才能樹立企業(yè)的公信力、增強(qiáng)企業(yè)的生命力。因此,食品外包公司能夠?qū)崿F(xiàn)信息的公開透明化。
總而言之,言而總之,筆者想說:時代確實在發(fā)展,十幾年前我們可以將校辦食堂打造成實驗名片,但已時過境遷,今非昔比,我們必須與時俱進(jìn)。筆者不想將實驗多年的校辦食堂一棒子打死,因此才提出引進(jìn)一層樓的外包公司,以外包公司與校辦食堂競爭促進(jìn)二者發(fā)展。由于實驗長期校辦食堂,因此筆者在本文充分表達(dá)了筆者心中食堂外包的優(yōu)點。外包公司有其明顯的長處是不可否認(rèn)的事實,希望學(xué)校認(rèn)真考慮將食堂外包,同時筆者也希望校辦食堂能在競爭中學(xué)習(xí)成長,二者結(jié)合,給學(xué)生們提供一個物美價廉、令學(xué)生滿意的飲食環(huán)境。
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